FAQ

Alege un subiect: Retururi și reclamații

Frequently Asked Questions

întrebări frecvente

Products and orders

Produse și comenzi

Delivery and payment

Livrare si plata

garanție

Returns and complaints

Retururi și reclamații

Cum pot verifica în ce stadiu este reclamația mea?

Dacă aveți întrebări cu privire la reclamația dvs., vă rugăm să ne contactați scriind la store@knall.co.uk

Cum pot depune o plângere?

Dacă produsul primit este defect sau are defecte și perioada de 15 zile de la cumpărare nu a expirat încă, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail store@knall.co.uk

Cum pot solicita retur?

Dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor dumneavoastră și perioada de 15 zile de la cumpărare nu a expirat încă, puteți trimite o cerere de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos prin e-mail store@knall.co.uk
Amintiți-vă că bunurile fabricate pe măsură sau trase la comenzile individuale ale clienților nu fac obiectul retururilor.

Ce este necesar pentru a depune o plângere?

Dacă observați vreo deteriorare a ambalajului, chiar și una ușoară, cereți furnizorului să înregistreze deteriorarea, scrieți un raport de deteriorare!
Deschideți coletul și verificați dacă bunurile nu au fost deteriorate. Fotografiați daunele de transport și raportați-le cât mai curând posibil prin e-mail la următoarea adresă: store@knall.co.uk cu informații importante, cum ar fi:

- Numar de ordine
- Numar de telefon
- descrierea detaliată a daunei (de exemplu: care părți arată deteriorarea)
- fotografii cu daune
- raport de deteriorare

Site-ul nostru web folosește cookie-uri. Dacă nu doriți ca cookie-urile să fie salvate pe hard disk, modificați setările browserului. × Citiți mai multe despre cookie-uri

Ce sunt „cookie-urile”?

„Cookie-urile” sunt informații text stocate pe dispozitivul final al utilizatorului (browser-ul web) pentru a recunoaște dispozitivul astfel încât să poată oferi funcționalități precum: coș de cumpărături, autentificare. Cookie-urile nu provoacă daune dispozitivelor pe care sunt salvate.

Cookie-urile sunt utilizate pe acest site web în următoarele scopuri:

menținerea sesiunii utilizatorului pe site după autentificare, datorită căreia nu este nevoie să introduceți login-ul și parola pe fiecare subpagină pe care o vizitează utilizatorul. „Cookie-urile” folosite în acest scop sunt stocate doar până la sfârșitul sesiunii de browser. Ele sunt șterse automat când este închis.
permițând funcționarea mecanismului „coș de cumpărături”, care reține produsele adăugate la acesta, fără a fi nevoie să le adăugați în coș de fiecare dată când utilizatorul trece la următoarea subpagină. „Cookie-urile” folosite în acest scop pot fi stocate mai mult decât sesiunea curentă de browser a utilizatorului pentru a putea rememora și restaura, atunci când browserul este închis, produsele pe care utilizatorul le-a adăugat în coșul de cumpărături.
colectarea de statistici generale, anonime, despre comportamentul utilizatorilor pe site pentru a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea site-ului.
Ștergerea cookie-urilor:

Software-ul de navigare pe web este setat să accepte cookie-uri în mod implicit. Această setare poate fi schimbată independent în orice moment, astfel încât cookie-urile să fie blocate. Blocarea cookie-urilor poate cauza, totuși, funcționarea defectuoasă a mecanismelor de pe site, ceea ce va împiedica, în special, utilizarea unui coș de cumpărături sau a autentificarii utilizatorului.