FAQ

Alege un subiect: Livrare si plata

Frequently Asked Questions

întrebări frecvente

Products and orders

Produse și comenzi

Delivery and payment

Livrare si plata

garanție

Returns and complaints

Retururi și reclamații

Există o eroare în factură, cum o pot corecta?

pe factura cu TVA pot fi corectate doar mici greșeli, așa-numitele greșeli de scriere la numele sau adresa companiei. Dacă există o eroare pe factura dvs. - scrieți la store@knall.co.uk
Dacă există un alt tip de eroare în factură, de exemplu, NIP lipsă sau incorectă - nu o vom putea corecta.

[Temeiul juridic: art. 88 din Legea TVA; artă. 106b din Legea TVA]

Pot comanda ramburs la livrare?

Da, facem transporturi platite la livrare (ramburs la livrare)
Executăm comenzi „ramburs la livrare” pentru produse doar până la lățimea de 2400 mm (240 cm), dacă lățimea produsului comandat depășește 2400 mm (240 cm), metoda de plată ramburs nu este disponibilă BC.
Ramburs la livrare este disponibil pentru comenzile cu o valoare de până la 5000 PLN

Când pot beneficia de Livrare Gratuită?

În cazul în care valoarea comenzii depășește 400 PLN și plata se face prin transfer bancar, costul transportului este GRATUIT

Voi primi o factură când cumpăr de la knall?

Da, factura în formă electronică este atașată la fișierul .PDF într-un mesaj separat de e-mail
Pentru a primi o factură pentru companie, trebuie să completați formularul cu numărul de identificare fiscală în momentul plasării comenzii

Cum plătesc comanda mea?

Puteți plăti comanda folosind:

Transfer bancar tradițional (numărul contului se află pe fila noastră de contact )
Sistem de plată( PAYU.PL) ONLINE sau CARD
Sistem de plată (PAYPAL) ONLINE sau CARD

Voi face o plată amânată în magazinul knall?

Este posibil să achiziționați cu o dată amânată de plată doar către unitățile bugetare. Entitățile sau instituțiile interesate sunt rugate să plaseze o comandă ca de obicei prin intermediul magazinului online și apoi să trimită numărul comenzii la adresa sklep@knall.pl pentru verificare. În cazuri selectate, este obligatorie și o autorizație

Codul meu promoțional nu funcționează, ce ar trebui să fac?

Dacă aveți o problemă cu codul de reducere, trimiteți-ne un e-mail la store@knall.co.uk
Mesajul ar trebui să conțină un cod de reducere care nu funcționează și nu. Din ordinul dumneavoastră

Site-ul nostru web folosește cookie-uri. Dacă nu doriți ca cookie-urile să fie salvate pe hard disk, modificați setările browserului. × Citiți mai multe despre cookie-uri

Ce sunt „cookie-urile”?

„Cookie-urile” sunt informații text stocate pe dispozitivul final al utilizatorului (browser-ul web) pentru a recunoaște dispozitivul astfel încât să poată oferi funcționalități precum: coș de cumpărături, autentificare. Cookie-urile nu provoacă daune dispozitivelor pe care sunt salvate.

Cookie-urile sunt utilizate pe acest site web în următoarele scopuri:

menținerea sesiunii utilizatorului pe site după autentificare, datorită căreia nu este nevoie să introduceți login-ul și parola pe fiecare subpagină pe care o vizitează utilizatorul. „Cookie-urile” folosite în acest scop sunt stocate doar până la sfârșitul sesiunii de browser. Ele sunt șterse automat când este închis.
permițând funcționarea mecanismului „coș de cumpărături”, care reține produsele adăugate la acesta, fără a fi nevoie să le adăugați în coș de fiecare dată când utilizatorul trece la următoarea subpagină. „Cookie-urile” folosite în acest scop pot fi stocate mai mult decât sesiunea curentă de browser a utilizatorului pentru a putea rememora și restaura, atunci când browserul este închis, produsele pe care utilizatorul le-a adăugat în coșul de cumpărături.
colectarea de statistici generale, anonime, despre comportamentul utilizatorilor pe site pentru a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea site-ului.
Ștergerea cookie-urilor:

Software-ul de navigare pe web este setat să accepte cookie-uri în mod implicit. Această setare poate fi schimbată independent în orice moment, astfel încât cookie-urile să fie blocate. Blocarea cookie-urilor poate cauza, totuși, funcționarea defectuoasă a mecanismelor de pe site, ceea ce va împiedica, în special, utilizarea unui coș de cumpărături sau a autentificarii utilizatorului.