FAQ

• Trimitem o factură electronică (fișier PDF) prin e-mail separat

• Puteți verifica starea de onorare a comenzii făcând clic pe „ Stare Comandă ” aflat în colțul din dreapta sus al paginii magazinului
• Vă informăm despre fiecare etapă a comenzii prin e-mail
• În cazul ultimei etape a comenzii (comanda finalizată), trimitem un SMS de confirmare a expedierii comenzii

Informații detaliate cu privire la data implementării sale sunt vizibile pe cardul produsului selectat.

• Da, puteți comanda până la 5 mostre gratuite de produse personalizate, mai multe informații găsiți în „ comandați o mostră ”

• Dacă observați vreo deteriorare a ambalajului, chiar și una ușoară, cereți furnizorului să înregistreze deteriorarea, scrieți un raport de deteriorare!
  Deschideți coletul și verificați dacă bunurile nu au fost deteriorate. Fotografiați deteriorarea transportului și raportați-o cât mai curând posibil prin e-mail la următoarea adresă: store@knall.co.uk

• În magazinul online knall puteți plasa comenzi 24 pe zi, 7 zile pe săptămână
• Serviciul nostru telefonic vă stă la dispoziție între orele 9:00 și 16:00 de luni până vineri, numerele de telefon le găsiți la „ contact ”

• Efectuăm comenzi în toată UE și Marea Britanie, puteți verifica coșul de transport al unei astfel de comenzi în fila de transport

• Toate produsele noastre sunt pregătite pentru auto-asamblare, totuși, în cazul unor produse, este posibil să comandați un serviciu de montaj într-o locație selectată din Polonia, dacă sunteți interesat, trebuie doar să completați formularul de contact indicând produsele și precizând spatiu de montaj. Formular de contact
  

• Toate produsele noastre sunt pregătite pentru automăsurare și asamblare, instrucțiunile de măsurare pot fi găsite la măsurare

• Pentru a selecta corect rulourile FAKRO sau VELUX, trebuie să cunoașteți dimensiunea ferestrei, care este dată pe plăcuța cu caracteristicile tehnice de pe cercevelul ferestrei.
• Când deschideți fereastra VELUX/FAKRO, veți găsi o plăcuță de identificare în colțul din dreapta sau din stânga sus al cercevei. Plăcuțele cu date diferă ca poziție și aspect în funcție de capacitatea modelului de fereastră.

• Când cumpărați în magazinul companiei Knall puteți beneficia de reduceri speciale,codurile de reducere se găsesc pe site-ul nostru în fila reduceri ȘI sau pe paginile noastre de socializare facebook , twitter , instagram

• Dacă doriți să ne prezentați o ofertă de cooperare, trimiteți-ne un mesaj la adresa store@knall.co.uk

• Dacă doriți să prezentați o ofertă de marketing, trimiteți-ne un e-mail la store@knall.co.uk

• In cazul comenzilor mari, sau in cazul combinarii mai multor tipuri de produse, poate fi necesara expedierea in mai multe pachete.